Politica de privacidad

1. Que datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electronico, telefono, rol (Cliente u Propietario), y opcionalmente ciudad y distrito.
• Datos de Propietario: telefono de WhatsApp de contacto y enlaces a redes sociales que decidas agregar a tu perfil.
• Datos de locales: direccion, zona, fotos, precios, capacidad y comodidades que publiques.
• Datos de reservas y pagos: fecha, horario, numero de invitados, monto acordado, y el comprobante de pago (imagen) que subis para confirmar una reserva.
• Reseñas: calificacion, comentario y, si sos Propietario, tu respuesta publica a una reseña.
• Datos tecnicos: la cookie de sesion que usamos para mantenerte identificado (ver seccion de cookies) y registros de seguridad basicos (por ejemplo, intentos de acceso denegados) que guardamos por un tiempo limitado para proteger la plataforma.

2. Para que usamos tus datos

• Operar la plataforma: crear tu cuenta, mostrar locales, gestionar reservas.
• Verificar comprobantes de pago y confirmar reservas.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus reservas por WhatsApp o correo (por ejemplo, confirmaciones o recordatorios).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la cuenta y del sitio.
• Mostrar reseñas y calificaciones de locales.
• Mejorar la plataforma con base en como se usa.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

3. Con quien compartimos datos

Usamos algunos proveedores externos para operar el servicio, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias politicas de seguridad:

• Cloudinary — almacenamiento de fotos de locales y comprobantes de pago.
• Twilio — envio de mensajes de WhatsApp (confirmaciones y recordatorios de reserva).
• Resend — envio de correos transaccionales (bienvenida, recuperacion de contraseña, notificaciones).

Tambien compartimos los datos minimos necesarios de una reserva entre el Cliente y el Propietario involucrados (por ejemplo, nombre y telefono de contacto), ya que son necesarios para coordinar el evento. No compartimos tus datos con nadie mas, salvo que la ley boliviana nos obligue a hacerlo.

4. Cookies

Usamos una cookie de sesion de tipo httpOnly para mantenerte con la sesion iniciada; no puede leerse desde JavaScript y no se usa para rastrearte en otros sitios. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

5. Seguridad

Tu contraseña se guarda de forma cifrada (nunca en texto plano), la sesion viaja en una cookie protegida, y limitamos los intentos de acceso para prevenir ataques. Aun asi, ningun sistema es perfectamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

6. Cuanto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta este activa. Si la eliminas, quitamos o anonimizamos tus datos personales, salvo la informacion que debamos conservar por un tiempo razonable por motivos contables, legales o para resolver disputas abiertas sobre una reserva.

7. Tus derechos

Podes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si estan desactualizados, o eliminar tu cuenta. La Constitucion boliviana reconoce el derecho a la privacidad y la accion de proteccion de privacidad (habeas data) te permite conocer, actualizar o eliminar informacion tuya en manos de terceros. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@salonfacil.bo.

8. Menores de edad

SalonFacil no esta dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas a sabiendas para menores de edad.

9. Cambios a esta politica

Si actualizamos esta politica de forma relevante, lo avisaremos dentro del sitio antes de que entre en vigencia.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribinos a soporte@salonfacil.bo.

Razon social y datos de registro de la empresa responsable del tratamiento de datos: [a completar por el propietario de la plataforma].