Terminos y condiciones

1. Que es SalonFacil

SalonFacil es un intermediario: publicamos espacios de terceros, facilitamos la busqueda, la solicitud de reserva y la coordinacion del pago entre Cliente y Propietario. SalonFacil no es dueño de los locales publicados, no organiza los eventos y no es parte del contrato de alquiler entre Cliente y Propietario, aunque intervenimos para verificar locales, mediar pagos y resolver disputas cuando es posible.

2. Cuentas de usuario

Para reservar o publicar un espacio necesitas crear una cuenta con datos reales (nombre, correo, telefono). Sos responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Podes tener el rol de Cliente, Propietario o Administrador; cada rol tiene permisos distintos dentro de la plataforma.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos terminos, que suba informacion falsa, o que sea usada de forma fraudulenta.

3. Publicacion de espacios (Propietarios)

Si publicas un local, declaras que la informacion (fotos, capacidad, precios, ubicacion, comodidades, reglas y politica de cancelacion) es real y esta actualizada. Los locales pasan por una revision antes de quedar visibles publicamente y pueden recibir una insignia de "verificado", que indica que revisamos la informacion basica del local, no que garantizamos su estado fisico en todo momento.

Como Propietario te comprometes a honrar las reservas que aceptes y a comunicar con anticipacion cualquier cambio o cancelacion de tu lado.

4. Proceso de reserva y pago

Una reserva pasa por estas etapas: el Cliente envia una solicitud con fecha, horario y numero de invitados; el Propietario la aprueba o rechaza; si se aprueba, el Cliente sube un comprobante del pago (deposito u otro monto acordado); el Propietario o un administrador verifica el comprobante y confirma la reserva.

SalonFacil no procesa ni retiene el dinero de la transaccion: los pagos se coordinan directamente entre Cliente y Propietario (transferencia, QR u otro medio que el local acepte) y nosotros solo verificamos que el comprobante subido corresponda a lo acordado. No somos responsables por errores en transferencias hechas fuera de la plataforma ni por comprobantes falsificados que hayan pasado la revision.

5. Cancelaciones y reembolsos

Cada local define su propia politica de cancelacion, visible en su ficha antes de reservar. Te recomendamos leerla antes de confirmar. Las disputas sobre reembolsos se resuelven en primer lugar entre Cliente y Propietario; si no llegan a un acuerdo, podes escribirnos y mediamos con la informacion disponible en la plataforma, sin que esto garantice un resultado especifico.

6. Reseñas

Solo podes dejar una reseña de un local que hayas reservado. Las reseñas deben reflejar tu experiencia real; no se permite contenido falso, difamatorio o que exponga datos personales de terceros. Los Propietarios pueden responder publicamente a las reseñas de su local.

7. Conducta prohibida

• Suplantar a otra persona o negocio, o publicar informacion falsa.
• Usar la plataforma para fines ilegales o para eventos que infrinjan la ley.
• Intentar eludir la revision de pagos o de locales.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a cuentas ajenas.

8. Propiedad intelectual

El contenido que subis (fotos de tu local, descripciones, reseñas) sigue siendo tuyo; al subirlo nos das permiso para mostrarlo dentro de SalonFacil con el fin de operar la plataforma (busquedas, fichas de local, promocion del sitio). El diseño, marca y codigo de SalonFacil son propiedad de sus operadores.

9. Limitacion de responsabilidad

SalonFacil facilita el contacto y la coordinacion entre Cliente y Propietario, pero no controla el estado fisico de los locales, la conducta de los usuarios durante un evento, ni el cumplimiento de acuerdos hechos fuera de la plataforma. En la medida permitida por ley, no somos responsables por daños, perdidas o conflictos derivados del uso de un local o de la relacion entre Cliente y Propietario.

10. Cambios a estos terminos

Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro del sitio. Seguir usando SalonFacil despues de un cambio implica que lo aceptas.

11. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier disputa que no se resuelva de forma directa se somete a los tribunales competentes de Bolivia.

12. Contacto

Si tenes preguntas sobre estos terminos, escribinos a soporte@salonfacil.bo.

Razon social y datos de registro de la empresa operadora: [a completar por el propietario de la plataforma].